Flugticket-Änderungen

Diese Decision Table bestimmt, ob das Flugticket eines Kunden für eine Änderung oder Stornierung in Frage kommt, und berechnet die spezifische Änderungsgebühr. Sie bewertet die Anfrage basierend auf dem Zeitpunkt des Kaufs, der verbleibenden Zeit bis zum Flug, der Ticketklasse und ob das Ticket mit einem besonderen Event oder einer Aktion verbunden war.

Lösungskomponenten

Die Logik ist in einer einzigen Decision Table namens "Flight Tickets Amendments" gekapselt, die die folgenden Eingaben verarbeitet: TicketClass, IsPromo, IsSpecialEvent, DaysSincePurchase und DaysUntilFlight.

Die Regellogik ist nach Ticketart wie folgt segmentiert:

1. Aktions- und Special-Event-Tickets

• Aktionstickets: Wenn ein Ticket Teil einer Aktion (und kein besonderes Event) ist, kann der Kunde innerhalb von 1 Tag nach dem Kauf gegen eine Gebühr von 50 EUR stornieren; ansonsten sind keine Änderungen zulässig.

• Special-Event-Tickets: Diese Tickets können innerhalb von 1 Tag nach dem Kauf gegen eine Gebühr von 100 EUR storniert werden; wenn mehr als 1 Tag vergangen ist, ist weder eine Stornierung noch eine Änderung zulässig.

2. Economy Class (Standard) Für Nicht-Aktions-, Nicht-Special-Event-Economy-Tickets hängen die Regeln strikt von den Days Until Flight ab:

• Mehr als 30 Tage: Stornierung und Änderung sind beide gegen eine Gebühr von 25 EUR zulässig.

• Zwischen 7 und 30 Tagen: Stornierung und Änderung sind beide gegen eine Gebühr von 50 EUR zulässig.

• Zwischen 3 und 6 Tagen: Der Kunde kann nicht stornieren, aber das Ticket gegen eine Gebühr von 100 EUR ändern.

• Weniger als 3 Tage: Keine Stornierung oder Änderung zulässig.

3. Business Class Für Nicht-Aktions-, Nicht-Special-Event-Business-Tickets:

• 3 oder mehr Tage bis zum Flug: Stornierung und Änderung sind beide gegen eine Gebühr von 10 EUR zulässig.

• Weniger als 3 Tage bis zum Flug: Der Kunde kann nicht stornieren, aber das Ticket gegen eine Gebühr von 30 EUR ändern.

4. Flex Class

• Jeder Zeitraum: Flex-Tickets (Nicht-Aktion/Nicht-Special-Event) ermöglichen sowohl die Stornierung als auch die Änderung jederzeit gegen eine Gebühr von 10 EUR.

Verwenden Sie diese Decision Table, um Kundenserviceanfragen bezüglich Ticketänderungen zu automatisieren. Die Ausgabe liefert boolesche Flags für canCancel und canModify, neben dem spezifischen String-Wert für die amendmentFee.