Rentabilidad del cliente
La información sobre productos, antigüedad y monto de la cartera define el segmento del cliente. Todo ello, encapsulado en una única Tabla de Decisiones.
David Škarka
Autor de la plantilla
Esta Decision Table calcula la segmentación interna y el ratio de rentabilidad de un cliente bancario analizando sus datos demográficos y la profundidad de su cartera financiera.
Componentes de la solución
La lógica consiste en una única y completa Decision Table llamada Client Profitability. Esta tabla funciona como un motor de puntuación que toma la edad del cliente, los productos que posee y los valores monetarios para generar métricas calculadas, segmentación y rentabilidad.
La tabla procesa la siguiente lógica:
Input:
Edad del Cliente: Utilizada para determinar segmentos según la etapa de vida (por ejemplo, Juniors vs. Adultos).
Cantidad de Productos: Analiza específicamente el número de Cuentas y Tarjetas poseídas frente a las Inversiones poseídas.
Monto de la Cartera: El valor total en USD de las tenencias del cliente.
Output Calculado:
Total de Productos Contabilizados: La tabla calcula dinámicamente la suma de cuentas, tarjetas e inversiones utilizando una función PLUS_CHAR.
Monto por Producto: La tabla calcula el valor promedio por producto poseído dividiendo el Monto de la Cartera por el Total de Productos (redondeado a 2 decimales).
Lógica de Segmentación y Rentabilidad:
Junior y Estudiante: Los clientes entre 12 y 15 años se clasifican como "junior" (Rentabilidad: 0.8), mientras que aquellos entre 15 y 18 años se clasifican como "estudiante" (Rentabilidad: 0.9).
Mercado Masivo: Los clientes de 18 a 30 años con baja participación de productos (3 o menos cuentas/inversiones) se clasifican como "mercado masivo" con un ratio de rentabilidad de 1.
Afluente: Los clientes de 18 a 30 años con mayor participación de productos (4 o más cuentas/inversiones) pero una cartera inferior a $15,000 se clasifican como "afluente".
Afluente Senior: Este segmento se activa por dos escenarios distintos:
Clientes de 18 a 30 años con una cartera que supera los $15,000.
Clientes de 30 a 65 años con alta participación de productos (5 o más cuentas/inversiones) y una cartera inferior a $9,999.
Top Afluente: Los clientes de 30 a 65 años con alta participación de productos (5 o más cuentas/inversiones) y una cartera de $10,000 o más se clasifican como "top afluente" con el ratio de rentabilidad más alto de 1.6.
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