comercio electrónico y venta minorista

Detección de fraude en devoluciones

Optimice las devoluciones de comercio electrónico con este Decision Flow para procesar automáticamente las solicitudes de RMA.

DecisionRules

David Škarka

Autor de la plantilla

Este Decision Flow automatiza el proceso de autorización de devolución de mercadería, decidiendo de forma inteligente si una devolución debe aprobarse automáticamente, revisarse manualmente o rechazarse.

Componentes de la solución:
  • Una tabla de decisión denominada ¿Es retornable? actúa como un filtro inicial y realiza una verificación simple para determinar si un producto es elegible para devolución en función de su categoría de producto.
  • Una tabla de decisión denominada Decisión de retorno evalúa múltiples factores como la antigüedad del pedido y el motivo de la devolución para determinar el resultado final.
  • Un Decision Flow organiza estas dos tablas de decisión: confirma que la categoría permite devoluciones. Tras utilizar un conjunto completo de datos sobre el pedido y el cliente, determina la acción adecuada. La decisión final de la tabla se proporciona como resultado.
Utilice este Decision Flow, ajústelo para que coincida con sus necesidades y simplemente llámelo desde el sistema de su tienda usando una API REST
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