comercio electrónico y venta minorista

Detecção de Fraude em Devoluções

Otimize as devoluções no comércio eletrônico com este Decision Flow para processar automaticamente as solicitações de RMA.

DecisionRules

David Škarka

Autor do modelo

Este Decision Flow automatiza o processo de autorização de devolução de mercadorias, decidindo de forma inteligente se uma devolução deve ser aprovada automaticamente, analisada manualmente ou recusada.

Componentes da solução:
  • Uma tabela de decisão chamada "É retornável" funciona como um filtro inicial, realizando uma verificação simples para determinar se um produto é elegível para devolução com base em sua categoria.
  • Uma tabela de decisão chamada "Decisão de Devolução" avalia múltiplos fatores, como a antiguidade do pedido e o motivo da devolução, para determinar o resultado final.
  • Um Decision Flow orquestra estas duas tabelas de decisão: confirma se a categoria permite devoluções. Após utilizar um conjunto abrangente de dados sobre o pedido e o cliente, determina a ação apropriada. A decisão final da tabela é então apresentada como saída.
Utilize este Decision Flow, ajuste-o às suas necessidades e simplesmente faça a chamada a partir do sistema da sua loja usando uma API REST.
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