E-Commerce und Einzelhandel

Wiederherstellung von abgebrochenen Warenkörben

Diese Tabelle nimmt die Zeit, die ein Kunde inaktiv auf der Website verbracht hat, seinen Warenkorbwert und seinen Abonnementstatus, um auszugeben, wann eine Nachricht gesendet werden soll, wohin die Nachricht gesendet werden soll und einen Call-to-Action-Hinweis.

DecisionRules

David Škarka

Autor der Vorlage

Diese Decision Table bestimmt die geeignete Engagement-Strategie für Kunden, die ihren Warenkorb verlassen haben.


Lösungskomponenten
  • Idle Time Condition: Wertet aus, wie lange (in Minuten) ein Kunde auf der Website inaktiv geblieben ist.

  • Cart Value Condition: Überprüft den Geldwert der Artikel, die sich derzeit im Warenkorb des Kunden befinden.

  • Customer Subscription Condition: Identifiziert die Stufe des Kunden (z. B. Gast, Registriert, VIP).

  • Output Actions:

    • Send Delay: Gibt die Wartezeit vor dem Senden der Nachricht an (z. B. "Instant" (Sofort), "10 min", "3h").

    • Message Channel: Bestimmt, wohin die Nachricht gesendet werden soll (z. B. "In-App msg", "Email", "Email/SMS").

    • Call to Action: Bietet einen spezifischen Texthinweis für den Nachrichteninhalt (z. B. “Überlegen Sie noch? Ihre Artikel warten.”).

Verwenden Sie diese Decision Table, um Bemühungen zur Warenkorbwiederherstellung zu automatisieren, indem Sie das Timing, den Kanal und den Nachrichteninhalt an das Verhalten und den Wert des Kunden anpassen.

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