Recuperação de Carrinhos Abandonados
Esta tabela utiliza o tempo que um cliente permanece inativo em seu site, o valor do seu carrinho e o status da sua assinatura para determinar quando uma mensagem deve ser enviada, para onde enviá-la e uma sugestão de chamada para ação.
David Škarka
Autor do modelo
This Decision Table determines the appropriate engagement strategy for customers who have abandoned their shopping carts.
Idle Time Condition: Evaluates how long (in minutes) a customer has remained idle on the website.
Cart Value Condition: Checks the monetary value of the items currently in the customer's cart.
Customer Subscription Condition: Identifies the customer's tier (e.g., Guest, Registered, VIP).
Output Actions:
Send Delay: Specifies the time to wait before sending the message (e.g., "Instant", "10 min", "3h").
Message Channel: Determines where to send the message (e.g., "In-app msg", "Email", "Email/SMS").
Call to Action: Provides a specific text hint for the message content (e.g., “Still thinking? Your items are waiting.”).
Use this Decision Table to automate cart recovery efforts by tailoring the timing, channel, and message content to the customer's behavior and value.
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